برای زنگ زدن به آتش‌نشانی، دادن آدرس دقیق بسیار اهمیت دارد. ولی قبل از تماس با ۱۲۵ مطمئن باشید در جای ایمنی قرار دارید و مشکلی برایتان پیش نمی‌آید، با خونسردی با کارشناسان ۱۲۵ صحبت کنید تا کار اعزام نیروها سریع‌تر و ساده‌تر انجام شود، اطلاعات دقیقی از موقعیت و شرایط حادثه یا آتش‌سوزی ارائه دهید. نگران دیر رسیدن نیروهای امدادی نباشید و آدرس را از یک مکان مهم و شناخته‌شده مثل میدان، چهارراه، بزرگراه آغاز کنید، یک نفر برای راهنمایی به خیابان اصلی بفرستید تا نیروی آتش‌نشانی را راهنمایی کند، بعد از آدرس دادن تلفن خود را در دسترس قرار دهید و از تجمع خودرو و تماشا کردن آتش‌سوزی جدا خودداری کنید.